Política de Troca e Devolução
Introdução
A Loja do Barão está comprometida com a total satisfação dos nossos clientes. Por isso, aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro dos termos estabelecidos pela legislação brasileira, garantindo que você tenha uma experiência de compra positiva e segura.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de um produto será aceita nas seguintes condições: o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais, se houver. É imprescindível que o comprovante de compra seja apresentado.
Prazos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente. Informe os seus dados, o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custos.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito, você deve nos informar imediatamente. Após a comunicação do defeito, você terá 30 (trinta) dias para devolver o produto. O produto será analisado e, se confirmado o defeito de fabricação, será substituído por outro igual. Caso o produto não esteja mais disponível, será oferecido um produto similar ou a restituição do valor pago.
Reembolsos
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e será informado no momento da solicitação da devolução.
Exceções
Alguns produtos não podem ser devolvidos ou trocados. São eles: produtos personalizados, íntimos, cosméticos e de saúde e higiene pessoal. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Contato
Para maiores informações, dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível e garantir a sua satisfação.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: barao_dasplantas@outllok.com
Whatsapp: +55 (13) 99790-2321